הרכישות באינטרנט הפכו כבר לדבר שבשגרה, ובמיוחד בשנת הקורונה, כשהתחלנו להזמין כל דבר במשלוח עד הבית, אפילו מוצרים קטנים כמו בקבוק פלסטיק.
עוד דבר שהפך לשגרה הוא המייל או הסמס שמקבלים אחרי הרכישה אונליין, בבקשה – יש שיגידו בתחינה – שנשאיר חוות דעת על המוצרים שנרכשו. אבל איזו חוות דעת אפשר כבר להשאיר על בקבוק פלסטיק פשוט של סודהסטרים? ובכן, תלוי את מי שואלים.
"קניתי בקבוק בסודה סטרים והם ביקשו ממני חוות דעת עליו" כתב היום (שני) אליה גרינפלד, בין היתר מגיש בחטיבת הדיגיטל של תאגיד השידור הציבורי כאן, בפוסט בפרופיל הפייסבוק שלו. לפוסט צורף צילום מסך של חוות הדעת שהוא שלח על אותו בקבוק של סודהסטרים, תחת הכותרת "זה בקבוק":
"תראו, מדובר בבקבוק. הוא פתוח מלמעלה וחסום מלמטה. אני לא חושב שיש הבדל בין הבקבוק הזה לבין על הבקבוקים האחרים שפגשתי ב-34 שנות חיי", מתפייט גרינפלד. "אבל המייל הזה, בו אני מתבקש להביע את חוות דעתי (הכללית) עליו, גרם לי לפקפק. אולי אני מפספס משהו? הבטתי שוב בבקבוק, והפעם במלוא תשומת הלב והקשב. למה אני לא מסוגל ליהנות מהדברים הפשוטים בחיים? תהיתי. מה השתבש בילדות שלי?" הוא תוהה.
"הבטתי שוב. לא יודע. בקבוק. אולי הבעיה בכם, סודהסטרים? אולי זה לא אני וחוסר היכולת שלי להעריך חפצים דוממים, אלא החפצים 'שלכם' שבאים בלי הוראות הפעלה והסבר. הבנתי שהבקבוק בעצם לועג לי. 'אתה לא מבין אותי' הוא לוחש. הבקבוק הזה הוא סך כל הכשלונות שלי במוזיאונים, בקריאת ספרים, במערכות יחסים, בחוסר היכולת שלי להבין בדיוק מה אני מרכיש ולחוות חוות דעת כללית".
הוא מסכם את הביקורת: "זרקתי אותו לפח. אני לא צריך את הדרמה הזו בחיים שלי". והדירוג? כוכב מעליב אחד בלבד.
הפוסט פורסם בעמוד הפייסבוק של סטטוסים מצייצים והפך לוויראלי תוך דקות. אבל סודהסטרים לא נשארו חייבים והחזירו לגרינפלד באותה מטבע:
"אליה היי", הם הגיבו לפוסט במצייצים, "תראה, מדובר בחוות דעת. היא מחולקת לכותרת ולגוף התגובה. חשבנו שאין הבדל בין חוות הדעת הזאת לכאלה שיצא לנו לפגוש בכל שנות קיומנו. אבל הפוסט הזה, שלא יכולנו להגיב עם סתם תגובה (כללית) עליו, גרם לנו לפקפק. אולי אנחנו מפספסים משהו? הבטנו שוב בתגובה. והפעם במלוא תשומת הלב והקשב. למה אנחנו לא מסוגלים סתם ליהנות מתגובה של לקוח? תהינו. מה השתבש בילדות שלנו?", הם תוהים.
"הבטנו שוב. לא יודעים, חוות דעת. אולי הבעיה בחוות הדעת עצמה? אולי זה לא אנחנו וחוסר היכולת שלנו להעריך חוות דעת כלליות, אלא חוות הדעת שמגיעות ללא הוראות והסברים. הבנו שאתה בעצם צוחק איתנו, 'אתם לא מבינים אותי' אתה לוחש לנו, אליה, חוות הדעת הזאת היא סך כל הכישלונות שלנו ובחוסר היכולת שלנו להבין בדיוק מה אנחנו מרגישים ואיך לחוות חוות דעת כללית והומוריסטית שכזאת. אז החלטנו לענות לך בתגובה משלנו ולשלוח לך גם מתנה מפנקת, כי הצחקת אותנו, ו… כי אנחנו לא צריכים את הדרמה הזאת בחיים שלנו".