יש הרבה דברים רעים שאפשר – וצריך – להגיד על הקורונה, אבל דבר אחד טוב שהיא הביאה לנו הוא השיפור בשירותי המשלוחים. כמעט כל חנות כבר יודעת לעשות משלוח מהיר יחסית, ועל ההתפוצצות של פלטפורמות כמו וולט ותןביס אין צורך להרחיב. אבל יש מוצר אחד חיוני שלא זכה ליהנות ממהפכת המשלוחים – קפה.
גם בתקופות של הסגרים המחמירים ביותר, הדרכים היחידות לשתות קפה חם היו להגיע לבית הקפה הקרוב ולקחת טייק אוויי, או להכין לבד בבית. כי אף אחד לא רוצה לקבל קפה שהיטלטל חצי שעה על אופניים מהקצה השני של העיר. אמנם היו ניסיונות לענות על הצורך של קפה במשלוח עד הבית, כמו ג'יפ הקפה התל אביבי, אבל לא מדובר בפתרון שיכול להשקות הרבה לקוחות, ובטח שלא מעכשיו לעכשיו, עם ג'יפ שעומד בפקקים כאחרון הג'יפונים. עד שהגיעה גוגל.
שירות המשלוחים של Wing, חברת בת של אלפאבית, התחיל את דרכו ב-2012 כפרויקט תחת מחלקת Google X, המחלקה שבה גוגל מפתחת טכנולוגיות חדשניות וניסיוניות, כמו מכונית אוטונומית ומשקפי מציאות רבודה. הפרויקט הוקם במטרה לעשות מהפכה בעולם התחבורה עם רכבים אוטונומיים מעופפים, ובמהלך תהליך הפיתוח הפך לשירות משלוחים אקולוגי באמצעות רחפנים. ובשבוע שעבר הוא עשה היסטוריה בארצות הברית.
שירות המשלוחים של Wing נמצא כרגע בפיילוט בארבע ערים: כריסטיאנסבורג במדינת וירג'יניה בארה"ב, הלסינקי בפינלנד, ובערים האוסטרליות לוגאן וקנברה. בשבוע שעבר תועד משלוח הקפה המעופף הראשון בהיסטוריה האמריקאית, כאשר עיתונאי NBC News ג'ייקוב וורד הזמין קפה ומאפה מ-Brugh Coffee בכריסטיאנסבורג. אם תהיתם, הוא קיבל את המשלוח תוך כחמש דקות מרגע ההזמנה, עדיין חם וטעים. באוסטרליה ווינג שולחת קפה מ-2019.
אז איך זה עובד? ההזמנה מתבצעת באפליקציה של ווינג – כרגע רק בערים הרלוונטיות ובעסקים שמשתתפים בפיילוט כמובן – ומועברת ישירות לבית העסק הרלוונטי. מייד יוצא רחפן מהמטה המקומי של ווינג אל בית העסק, אוסף את המשלוח ועף ישירות אל הלקוח באמצעות GPS. הרחפן של ווינג מסוגל לשאת משלוחים במשקל של עד 1.5 ק"ג, כך שחוץ מקפה ומאפה אפשר להזמין דרכו אוכל, ספרים, קינוחים, תרופות, מוצרי מכולת, חבילות דואר ועוד. לפי ווינג, המשלוח הכי מהיר עד עכשיו עומד על 2:47 דקות מרגע ההזמנה לרגע מסירת המשלוח ללקוח.
יכול להיות שמדובר בגימיק, או אולי בטכנולוגיה שהיא עדיין יקרה מדי לתפעול מכדי להיות רווחית. וגם בפריסה מלאה בעתיד, בוודאי יהיו מקומות מרוחקים רבים עם אוכלוסיה דלה שלא יהיה משתלם להקים עבורם מטה מקומי עם צי רחפנים, כך שלא כולם יוכלו ליהנות משירותי משלוחים מעופפים. אבל אם זה יתפוס, בזכות מהירות המשלוח, יכול להיות שבעוד כמה שנים ווינג תשנה לחלוטין את הדרך שבה אנחנו מזמינים ושותים קפה. וולט, מאחוריכם.
